Как в магазине обменять товар

Как в магазине обменять товар

Как в магазине обменять товар

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • То есть по этому закону возможно обменять практически любой не подошедший товар. Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте.

Как поменять товар в магазине

Вниманиеattention
Сохранить товарный вид Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку?.. Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства.

Важноimportant
Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится (если конечно обувь не оказалась бракованной).

Время на раздумья — 14 дней 14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Далее возврат возможен только по гарантии.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Инфоinfo
При написании заявления указываются:

  • фамилия, имя и отчество, а также ваши паспортные данные;
  • наименование товара, его стоимость;
  • наименование продавца;
  • дата покупки товара и заключения договора;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

Образец заявления на возврат одежды. Возможные причины Также в заявлении необходимо указать причину, по которой вы возвращаете товар.


Уважительной причина считается, если вещь:

  • бракованная;
  • не подходит по фасону;
  • расцветке;
  • размеру;
  • форме;
  • комплектации;
  • габаритам.

Другие причины указывать не рекомендуется, так как этот список закрытый. После подачи заявления продавец обязан произвести обмен или вернуть денежные средства в 3-х дневный срок.
К заявлению также прилагается копия товарного чека.

Как обменять товар

  • Бытовая мебель (комплекты, гарнитуры).
  • Бытовая химия и химикаты.
  • Посуда и емкости для пищевых продуктов.
  • Трикотажные и швейные изделия.
  • Текстиль, кабельная продукция, стройматериалы (все то, что отпускается по метражу).
  • Парфюмерия и косметика.
  • Товары для личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.д.).
  • Продукция, предназначенная для лечения и профилактики различных заболеваний (лекарства, гигиенические предметы и т.д.).

Как обменять товар в магазине? В остальных случаях можно обменять товар надлежащего качества в случае, если он имеется в магазине, либо требовать возврата денежных средств в случае, если аналогичного или устраивающего покупателя другого товара не окажется, а на купленном заметны явные признаки производственного брака.

Можно ли и как поменять товар?

Если у вас есть чек В этом случае действия довольно просты: вы приходите в магазин, предъявляете товар и чек, вам оформляют возврат, вы подписываете акт о возврате, и вам предлагают купить другую вещь. Если цена этой вещи выше предыдущей, то вы должны доплатить, а если же меньше, то вам обязаны вернуть разницу в деньгах. Если у вас нет чека В данной ситуации вы также сможете обменять товар, но процедура будет немного сложнее. Вы приходите в магазин с товаром и предъявляете его, а также говорите, что у вас нет чека.
После вы должны написать заявление о том, что чек был утерян. Также вас попросят предъявить документ, удостоверяющий личность, то есть паспорт.
После продавцы должны вскрыть кассу, найти ваш чек во вчерашней ленте. Потом вы подписываете расходно-кассовый ордер и акт о возврате.
И теперь вам предложат взять другой товар.

Как в магазине обменять товар

Что говорит Закон о возврате товара(или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  1. его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  2. он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
  3. прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  4. есть в наличии кассовый или товарный чек.

Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Поэтому сначала определитесь, действительно ли вам так нужна эта вещь, и лишь затем отрывайте бирки и ярлыки. Не бойтесь обращаться в магазин с просьбой об обмене или возврате. Чаще всего крупные сети сразу же соглашаются на возврат, а вот частные небольшие магазины с неохотой отдают обратно деньги. Но в любом случае нужно бороться за свои права. Лучше всего при этом ссылаться на статью 18 закона «О защите прав потребителей». Тогда продавец точно поменяет вам товар, ведь предпринимателям не хочется связываться с судом, который обычно встает на сторону покупателей.

Можно ли обменять товар?

  • Бытовая химия.
  • Парфюмерия и косметика.
  • Некоторые предметы одежды: нижнее белье, купальные костюмы, чулки, колготки, носки.
  • Одноразовая посуда, а также изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами.
  • Животные и растения.
  • Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
  • Сложная техника.

В остальных случаях вы можете обратиться в магазин в течение двух недель с просьбой обменять товар без указания причины. Не забывайте, что товар должен быть неиспользованным и иметь этикетку, если она была. Здесь может быть два возможных варианта развития событий: действия, если у вас нет чека, и если у вас есть чек.

Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара

Без чека Вернуть одежду без чека будет немного сложнее. В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя. Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки. Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно. В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания. Свидетелем может быть человек, сопровождавший вас во время покупки одежды, или же сам запомнивший вас продавец.

В случае с продавцом могут возникнуть некоторые затруднения, ведь иногда начальство говорит кассирам «не запоминать» клиентов. Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком.

В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки.

Author Info

Антон Савенков

Комментариев нет

Отправить комментарий