Акт об обнаружении повреждений

Повреждение груза транспортной компанией: на какие законы ссылаться, претензия образец, акт

Акт об обнаружении повреждений

Все чаще доставку грузов поручают транспортным компаниям. Эта услуга пользуется большой популярностью. Сами перевозчики позиционируют себя как надежных исполнителей. Большинство посылок доставляется в целости. Но иногда происходит повреждение груза транспортной компанией. Как поступать в таких случаях? Что предпринять, если груз утерян или поврежден.

Что считать повреждением и утратой груза

Груз считается поврежденным, если:

  • изменилась его физическая форма или состояние.
  • из-за повреждения снизилась его ценность,
  • нет возможности использовать его по назначению или продать.

Груз считается утраченным, если время доставки прошло, а перевозчик не может предъявить отправление или предъявляет только часть его.

Как зафиксировать повреждение груза

Если при получении посылки заметно нарушение целостности тары, упаковки, то не стоит подписывать документ о получении посылки, а потребовать составить акт о повреждении груза.

Производить вскрытие груза следует в присутствии представителя транспортной компании или водителя. Выявленные дефекты, помимо записи в акте, желательно фиксировать на фото или видео. Возможно, что сотрудник компании тоже будет производить съемку. Но продублировать его действия будет надежней.

При желании, поврежденный груз можно получить, но акт о повреждении следует упомянуть в документах на выдачу посылки.

Акт о повреждении груза

В акте о повреждении отправления следует указать:

  • дату, время и место его составления;
  • лица, присутствующие при осмотре и составлении акта;
  • состояние упаковки, указывающее на повреждение;
  • наименование объекта пересылки – модель, марку, стоимость;
  • вид повреждений и вероятные внутренние нарушения, приблизительная стоимость ущерба;
  • при невозможности указать количество утраченного товара, следует произвести контрольное взвешивание для определения утраченной массы;
  • при видео- и фотосъемке указать наименование техники, которой производилась съемка;
  • если по техническим причинам сделать все записи на одном бланке акта нет возможности, то следует использовать необходимое количество бланков, о чем сделать записи на всех листах.

Пример заполненного акта о повреждении груза

Акт составляют в 2‐х экземплярах. Подпись представителя и печать транспортной компании должна стоять на обоих экземплярах. Сроки составления акта ограничены – в день прибытия посылки, либо на следующий день. При возможности, к осмотру и составлению акта можно привлечь независимого эксперта.

Если представитель транспортной компании по какой-либо причине отказался завизировать акт, то получателю следует подписать составленные документы в одностороннем порядке и сообщить об этом руководству компании.

Во всех сопутствующих документах – транспортной накладной, путевом листе, заказе – указывается факт составления акта и причина, его вызвавшая.

После составления акта следует выяснить, кто является фактическим владельцем груза, и кто будет предъявлять иск по повреждению.

Если в договоре купли-продажи сторона, именуемая «Продавцом» считается собственником товара до момента получения товара покупателем, то пострадавшей стороной считается грузоотправитель.

В таком случае Продавец должен компенсировать Покупателю сумму, выплаченную за товар, и производить все разбирательства с перевозчиком

Претензия к перевозчику

Имея на руках правильно составленный акт, можно самостоятельно потребовать от транспортной компании добровольного возмещения ущерба.

Общепринятый образец претензии к транспортной компании можно скачать здесь.

Претензию, направляемую транспортной компании, можно оформить в произвольном виде, но она должна обязательно содержать:

  • дату и время составления;
  • данные грузополучателя;
  • реквизиты и координаты перевозчика, осуществлявшего доставку;
  • обстоятельства обнаружения и характер повреждений, явившихся причиной подачи претензии;
  • обоснованные финансовые требования, подтвержденные копиями платежных документов и заключением эксперта;

К претензии прикладывают копии акта, товарно-транспортной накладной, договора на оказание услуги. В тексте следует указать, что если требования не удовлетворят в добровольном порядке, то далее иск будет направлен в Арбитражный суд.

Один образец претензии заявитель оставляет у себя, второй, с подписью, расшифровкой подписи и датой, направляется в компанию заказным письмо с уведомлением. Опись вложений прилагается. Лично претензия вручается под роспись уполномоченному лицу. На экземпляре клиента получатель претензии должен поставить дату получения претензии и свою роспись.

Срок подачи претензии

Для подачи претензии существуют определенные сроки:

  • если имеется повреждение груза или он частичной утрачен, то претензию можно предъявлять со дня доставки посылки;
  • при утере груза – по истечении 30 дней с момента определенного договором срока, или 10 дней при доставке авиатранспортном. При смешанной доставке – спустя 4 месяца от даты доставки;
  • при нарушении определенного срока доставки – по истечении этого срока.

Предъявлять претензию следует в течение 6 месяцев. Компания обязана отреагировать на обращение в течение 30 дней. Если срок подачи истек, то компания также может принять претензию, при условии, что причина пропуска срока была уважительной.

Если в установленный срок ответ на претензию не поступил, или компания готова компенсировать убытки, но только частично, можно передавать исковое заявление о повреждении груза в суд. Обратиться в суд нужно в течение 1 года.

Законы, регулирующие действия перевозчиков

При подаче претензии транспортной компании, а равно и подаче иска в Арбитражный суд, не лишне будет знать, на какие законы ссылаться, доказывая полученный убыток.

В Федеральном законе N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30 июня 2003 г установлена мера ответственности транспортной компании при повреждении или утрате перевозимого груза.

С момента передачи отправителем груза экспедитору и до вручения грузополучателю, перевозчик несет ответственность за перевозимый объект и обязан возместить причиненный ущерб. Кроме эпизодов форс-мажора.

В статье 796 ГК РФ, определяется величина компенсации со стороны перевозчика при повреждении или утере груза.

  • При частичной или полной утере сумма компенсации равняется стоимости утерянного груза или его недостающей части.
  • Размер компенсации при повреждении определяется как величина, на которую уменьшилась стоимость груза.
  • Если поврежденный груз восстановить невозможно, то компенсация равняется стоимости груза.
  • Компенсация утерянного груза с объявленной ценностью, возмещение равняется сумме заявленной ценности.

В Постановлении Правительства России от 15.04.2011 № 272 с поздними редакциями содержится информация о:

  • правилах заключения договоров перевозки,
  • сроках перевозок,
  • последовательности составления актов,
  • правилах подачи претензий.

Судебное делопроизводство

Рассмотрение иска о повреждении транспортной компанией груза имеет некоторые тонкости. Так, иск рассматривается Арбитражным судом по месту нахождения компании перевозчика.

В иске следует изложить попытку досудебного урегулирования проблемы. Необходимо указать дату и номер претензии, по возможности приложить копию претензии и ответа на нее.

Исковые требования к перевозчику следует предоставлять в форме списка. В дальнейшем они будут отображены в исполнительном листе по пунктам.

Вывод

Процесс возмещения ущерба при повреждении груза транспортной компанией длительный и не простой. Соблюдение требований законодательного процесса ускорит разбирательство. Поддержка юриста в такой ситуации повысит вероятность добиться требуемой компенсации.

Особенности перевозок с температурным режимом.

Источник: https://gruz0perevozki.ru/povrezhdenie-gruza-transportnoj-kompaniej.html

Акт о повреждении товара образец

Акт об обнаружении повреждений

Акт – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает установленные события или факты.

Для акта брака товара имеется унифицированная форма, утвержденная нормативными актами и обязательная для применения. Она представлена ниже.

Необходимо также иметь в виду, что кроме унифицированных форм актов многие министерства (ведомства) утверждают специальные инструкции, правила о порядке составления актов.

Образец акта брака товара

Акт брака товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт брака товара. Основой для списания товара вследствие производственного брака может послужить акт брака товара, который составляют уполномоченные лица на основе приказа или распоряжения руководства.

В акте указывается обязательно, что лица, которые подписали акт, были предупреждены об ответственности, которую они понесут за подписание акта, который не соответствует действительности.

В соответствующих графах прописывают вид товара, число отбраковки, характер повреждений и меры, которые предприняли для исправления ситуации, например, составление претензии производителю или поставщику товара.

Также в акте можно указать сумму списания.

Понравился образец документа, бланка или пример готовой формы в .doc и .xls формате? Качай бесплатно и ЖМИ на самую красивую кнопку!

Акт об обнаружении повреждений товара, выходящих за пределы согласованных в договоре складского хранения или обычных норм естественной порчи (Касенов Е.Б. 2010)

Форма подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 09.11.2010.

Кому: ________________________________

АКТ

об обнаружении повреждений товара, выходящих за пределы

согласованных в договоре складского хранения или обычных

норм естественной порчи

Мною, _____________________________________ (должность, Ф.И.О.),

в присутствии:

___________________________________________ (должность, Ф.И.О.),

___________________________________________ (должность, Ф.И.О.),

“___”________ ___ г. в ____ часов _______ минут составлен настоящий акт о нижеследующем:

При _____________________________ (указать, при каких обстоятельствах был составлен настоящий акт) были обнаружены повреждения следующего товара _____________________________, переданного на хранение в соответствии с договором N ___ от “___”________ ___ г. Данные повреждения выражены в следующем: _______________________________, и выходят за пределы согласованных в договоре складского хранения или обычных норм естественной порчи.

данного акта подтверждаем личными подписями:

__________________________________________________ “___”________ ___ г.

(должность, Ф.И.О. подпись сотрудника,

засвидетельствовавшего повреждения)

__________________________________________________ “___”________ ___ г.

(должность, Ф.И.О. подпись сотрудника,

засвидетельствовавшего повреждения)

Примечание. В соответствии с п. 2 ст. 910 Гражданского кодекса РФ при обнаружении во время хранения повреждений товара, выходящих за пределы согласованных в договоре складского хранения или обычных норм естественной порчи, товарный склад обязан незамедлительно составить об этом акт и в тот же день известить товаровладельца.

Порча груза. Акт о повреждении груза

Риск повреждения груза сопровождает любую транспортную грузоперевозку, даже если выполняет ее надежное транспортное предприятие. Тряска, неожиданные толчки и падения, негативное влияние атмосферных явлений, температурные перепады и т.д.

– каждый из этих факторов может привести к появлению механических повреждений, после которых груз потеряет свой первоначальный вид и лишится части характерных ему свойств.

И хотя, ответственной стороной в этом случае станет, конечно, транспортная компания, в интересах заказчика сделать все возможное для безопасности своего товара.

Главное, на что нужно обратить внимание – это упаковка, ведь именно она является преградой между товаром и внешними раздражителями. Современное производство выпускает немало видов упаковочного материала, позволяющего избежать повреждений при тряске, вибрации, ударах и других факторах.

К упаковкам подобного вида относятся коробки, для изготовления которых применялся специальный волнистый (гофрированный) картон, пленка-стрейч, пленка, состоящая из наполненных воздухом пузырьков, и т.д. Использование данных типов упаковки дает достаточно большой эффект защиты и позволяет избежать порчи груза.

Но для того, чтобы их применение имело положительный эффект, груз нужно уметь правильно упаковывать. Это, в первую очередь, касается товара, имеющего небольшие размеры и принадлежащего частным лицам, которые перевозят его на маленькие расстояния.

Если же груз транспортируется профессионалами, то они и отвечают за его упаковку.

Если транспортировка груза будет происходить на грузовых автомобилях, то транспортная компания должна позаботиться о правильном размещении товара в кузове. Также, во избежание перемещения груза во время перевозки его необходимо хорошо закрепить.

1. Формирование товарных запасов

Запасы материальных ресурсов необходимы для осуществления коммерческой деятельности. Их должно быть столько, сколько требуется для обеспечения нормальной текущей работы Вашего предприятия. Излишки товарных запасов Вам ни к чему.

Если Вы занимаетесь производством или оказанием каких-нибудь услуг, в этом случае Вам могут потребоваться запасы не только комплектующих деталей и различных видов сырья, но и готовой продукции.

Формирование товарных запасов оказывает непосредственное влияние на различные стороны предпринимательской деятельности:

  • производство
  • бухгалтерский учет
  • транспортное обслуживание
  • сбыт и т.д.
  • В этой брошюре речь пойдет о формировании товарных запасов, которые являются Вашим крупным активом и в которых замораживается значительная сумма денег.

    2. Определение видов товарных запасов

    Вы можете иметь несколько видов материальных запасов. Все будет зависеть от того, чем Вы занимаетесь.

    Можно иметь запасы:

  • сырья
  • комплектующих изделий
  • оборудования и запасных частей
  • инструментов и приборов
  • готовой продукции
  • товаров для перепродажи
  • таро-упаковочных материалов
  • металлолома и вторсырья
  • различных предметов общего назначения.
  • В таблице перечислите те виды материальных запасов, которые отражают специфику Вашего вида бизнеса. Вы можете не ограничиваться перечисленными выше видами товарных запасов.

    Некоторые предприниматели имеют дело с узким кругом товарных запасов, что избавляет их от связанных с этим хлопот. Если Вы пойдете по этому пути, определение необходимых видов материальных запасов не составит для Вас большого труда.

    Возьмем в качестве примера столярное дело. Для работы в таком случае помимо соответствующих инструментов и оборудования необходимы определенные запасы скобяных изделий и древесины. Если что-нибудь потребуется дополнительно, это можно купить у одной из местных фирм.

    С другой стороны, если Вы торгуете, допустим, косметическими и парфюмерными принадлежностями, Вам нужно иметь запасы широкого круга товаров. Одной только губной помады необходимо несколько десятков видов.

    Или, к примеру, туалетная вода. Существует много видов и марок туалетной воды различной емкости и в различных упаковках. Нужно иметь, как минимум, восемь различных видов туалетной воды, чтобы удовлетворить существующий спрос. А сколько подобных товаров?

    Вы должны так разместить свои запасы, чтобы в любой момент Вы без труда могли бы найти нужный товар. Многое будет зависеть от имеющейся в Вашем распоряжении складской площади.

    Если у Вас много свободного места, в этом случае можно разместить товары на всей площади. Найти их потом будет несложно. Однако, как правило, складской площади предпринимателям катастрофически не хватает.

    Если Вы получаете товары в коробках, то для того, чтобы было легче найти тот или другой товар,сделать на них маркировку. Если же Вы закупаете товары в небольшом количестве без коробки, тогда их можно сложить в любую пустую коробку. В этом случае гораздо важнее так пометить эту коробку, чтобы Вы потом могли найти ее содержимое.

    Для простоты можно помечать коробки определенным цветом или использовать цифровой код. Возможно сочетание этих двух способов.

    То есть, Вы можете использовать определенный цвет, допустим, синий, чтобы пометить какой-нибудь товар или же продукцию определенного поставщика.

    Затем можно поставить номер, чтобы знать, кто именно поставляет продукцию, отмеченную синим цветом, или же использовать определенный цвет, чтобы знать, какой именно это товар, поставляемый фирмой под определенным номером.

    Например, красный 6 может означать: фасоль в томатном соусе фирмы Хайнц или 8 зеленый может означать: фирма Проктер энд Гэмбл зубная паста Крэст .

    Использование системы цифрового кодирования поможет Вам также все время быть в курсе, сколько видов того или иного товара у Вас есть в запасе. В процессе работы Вам станет ясно, оправдывает ли себя подобная непростая система кодирования и маркировки по сравнению с существующим рыночным спросом на эти виды товаров.

    Понравилась ли Вам идея использовать для маркировки товарных запасов различные цвета и цифровые коды? Если да, в этом случае напишите, как бы Вы могли использовать цвета, буквы и цифры для кодирования своих товарных запасов.

    Следует иметь в виду, что Ваши сотрудники могут запутаться в Вашей системе кодирования. Поэтому на складе обязательно должна быть расшифровка всех кодов (например, перечень кодов с указанием их значения).

    3. Прием и осмотр товаров

    Если Вы возьмете на работу кладовщика, в этом случае у Вас не должно возникать серьезных проблем, связанных с приемом товаров.

    Однако далеко не все предприниматели приглашают на работу штатных кладовщиков. В этом случае приемом товаров занимается по совместительству какой-нибудь сотрудник (или сам предприниматель).

    Лучше всего установить определенное время для приема товаров. Например: с 8 до 10 часов утра или с 4 до 6 часов вечера. Впрочем, Вы можете сами определить удобное для Вас время.

    В тексте своей заявки на доставку того или иного вида товаров Вы можете указывать желательное время доставки. Если Ваш поставщик не может гарантировать доставку товара в указанное Вами время, Вам придется либо пойти ему навстречу, либо отказаться от его услуг и обратиться к другому поставщику.

    Если в Вашем районе введены определенные ограничения, касающиеся времени доставки грузов, об этом обязательно нужно поставить в известность Вашего поставщика.

    Подумайте, в какое время Вам было бы удобнее всего принимать партии товаров. Устроит ли этот срок Ваших поставщиков?

    Занимаясь закупками нужной Вам продукции, обязательно нужно дополнительно иметь один экземпляр каждого Вашего заказа для того сотрудника, который будет заниматься приемом и складированием товаров. В этом случае он твердо будет знать, когда, в каком количестве и какие именно товары нужно принимать.

    Многие поставщики, как правило, по почте или по факсу заранее высылают извещение (или уведомление) об отправке заказанной Вами партии товаров, предупреждая Вас о необходимости соответствующей подготовки к приему нужной продукции.

    В некоторых случаях уведомление направляется вместе с товаром. Иногда уведомления вообще не высылаются. Если уведомление имеет для Вас большое значение, Вы можете специально включить этот пункт в текст своего заказа.

    В дополнение или же иногда вместо извещения, некоторые поставщики направляют вместе с товаром извещение об упаковке товаров. В принципе эти два документа преследуют одну и ту же цель. Некоторые предприниматели требуют высылать им оба документа.

    Основным же документом будет товаро-сопроводительная накладная, используемая транспортной компанией при перевозке заказанных Вами товаров.

    Этот документ означает, что после его подписания Вашим представителем ответственность за сохранность грузов ложится на транспортную компанию. Очень важно, чтобы Ваш представитель сделал приписку без осмотра .

    А то Вы можете лишиться возможности предъявить претензии, если потом Вы обнаружите какое-нибудь повреждение товаров.

    Полученные товары должны быть сложены в одном месте, и до тех пор, пока они не будут тщательно проверены, их ни в коем случае нельзя брать на складское хранение.

    Доставленные товары должны быть проверены по:

  • количеству
  • качеству.
  • Проверку количества доставленной продукции можно поручить кладовщику, снабдив его всеми необходимыми документами: копией Вашего заказа с соответствующими приложениями, а также экземпляром извещения об отправке или упаковке товаров поставщиком.

    Проверка качества может оказаться делом более сложным. Если речь идет о фирменных, хорошо упакованных или штампованных товарах, в этом случае кладовщик вполне может справиться с этой задачей.

    Если же проверка качества продукции связана, к примеру, с проведением физических или химических испытаний, в этом случае доставленные товары должны находиться в так называемой карантинной зоне до тех пор, пока не будут проведены соответствующие испытания.

    Важно провести эту проверку быстро. Если Вы заявите об обнаружении повреждений или дефектов с опозданием, Вы можете не получить компенсацию.

    В случае обнаружения недостачи или повреждения продукции кладовщик должен составить акт о повреждении/недостаче товаров. Ниже приводится образец такого акта.

    АКТ О ПОВРЕЖДЕНИИ/НЕДОСТАЧИ ТОВАРОВ №

    Источники:biznes-prost.ru, www.lawmix.ru, dispetcher-gruzoperevozok.biz, xpictoc.narod.ru

    Источник: http://isk-obrazets.my1.ru/publ/podtverzhdenie_sdelok/akt_o_povrezhdenii_tovara_obrazec/17-1-0-537

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.